Regulamin

  • Home
  • Kontakt

REGULAMIN OBOWIĄZUJĄCY W SKLEPIE DORJAN24.PL

  1. SRZEDAJĄCY

Właścicielem sklepu DORJAN24.PL  i wykonawcą zamówień jest firma DORJAN Dorota Kułak    z siedzibą w 44-172 Poniszowice, ul. Gliwicka 45, NIP 667-165-84-22, REGON 243463708, zwana dalej Sprzedającym.

  1. CENY I FAKTURA VAT

Wszystkie ceny w sklepie DORJAN24.PL podane są w kwotach netto oraz w kwotach brutto, które zawierają podatek VAT 23%. 

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon fiskalny lub – na życzenie Kupującego – fakturę VAT. Na paragonie/fakturze wyszczególnione są koszty zamówionych towarów, usług oraz koszty przesyłki.

  1. PRZESYŁKI

Dostępne formy i koszty przesyłki podane są przy każdym produkcie, adekwatnie do wagi i formatu oferowanych produktów. 

  1. PŁATNOŚCI

Wpłaty z tytułu złożonego zamówienia można dokonać za pośrednictwem systemu PAYU, przelewem na konto firmy: ING Bank Śląski – nr rachunku  37 1050 1298 1000 0097 3927 2541, lub gotówką przy odbiorze zamówienia.

  1. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

O ile w opisie produktu nie określono inaczej, zamówienia nie wymagające akceptacji projektu przez Kupującego realizowane są natychmiast i wysyłane w ciągu 24h od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania wpłaty (liczą się dni robocze). W przypadku produktów projektowanych i/lub usług wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego (np. w przypadku kalendarzy indywidualnych, kalendarzy z tłoczeniem, wklejką, nadrukiem, etc.), termin realizacji jest ustalany indywidualnie i liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty oraz pisemnego potwierdzenia akceptacji projektu przez Kupującego.

Jako datę realizacji uznaje się datę nadania przesyłki. W przypadku gdy zamówienie nie może być zrealizowane w uzgodnionym terminie, Sprzedający niezwłocznie informuje o tym Kupującego, podając jednocześnie najszybszy możliwy termin realizacji. 

  1. ODBIÓR PRZESYŁKI

Prosimy o sprawdzenie stanu odbieranej przesyłki w obecności listonosza/kuriera. Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna, Kupujący ma prawo odmówić jej przyjęcia lub przyjąć ją po spisaniu protokołu szkody, który umożliwia dochodzenie odszkodowania od przewoźnika. Wszelkie problemy dotyczące opóźnień w dostarczeniu przesyłki oraz przesyłek niekompletnych lub uszkodzonych prosimy zgłaszać niezwłocznie na adres: sklap@dorjan24.pl. Pozwoli nam to na szybkie podjęcie interwencji celem wyjaśnienia sytuacji.

  1. PRAWO DO ZWROTU TOWARU

Każdy Kupujący, który dokonuje zakupu jako konsument, tj. osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionych towarów bez podania przyczyny, jeśli powiadomi o tym Sprzedającego w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Powiadomienie prosimy przesłać drogą e-mailową na adres: sklep@dorjan24.pl lub w formie listownej na adres: DORJAN Dorota Kułak, ul. Gliwicka 45, 44-172 Poniszowice. W powiadomieniu prosimy podać dane Kupującego oraz informację, które towary i w jakich ilościach Kupujący zwraca – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można znaleźć na stronie https://www.uokik.gov.pl/wzory_pism.php. 

Zwroty prosimy kierować na adres: DORJAN Dorota Kułak, ul. Gliwicka 45, 44-172 Poniszowice .

Kupujący powinien zadbać o to, aby zwracany towar został prawidłowo zapakowany i zabezpieczony na czas transportu. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Kupujący. Niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu towaru, nie później jednak niż w terminie do 7 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru, Sprzedający zwróci Kupującemu równowartość wpłaconej przez niego kwoty, bez kwoty formy dostawy.

Prawo zwrotu nie dotyczy sytuacji, gdy:

–        przedmiotem zamówienia jest usługa wykonana na indywidualne zamówienie Kupującego (kalendarze autorskie, kalendarze z tłoczeniem, personalizacją, nadrukiem, grawerowaniem, wklejką reklamową, etc.),

–        zamówione produkty noszą wyraźne ślady użytkowania lub uległy zniszczeniu podczas użytkowania (naniesione notatki, wyrwane lub podarte kartki, zabrudzenie, etc.).

  1. REKLAMACJE

Wszelkie uwagi oraz zastrzeżenia prosimy przesyłać drogą e-mailową na adres: sklep@dorjan24.pl.  Reklamacje dotyczące zrealizowanych zamówień rozpatrywane są niezwłocznie, a odpowiedź przesyłana jest Kupującemu drogą e-mailową, w terminie do 7 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania zasadności reklamacji Sprzedający zaproponuje Kupującemu rekompensatę, wymieni towar na wolny od wad, zrealizuje zamówienie ponownie lub zwróci Kupującemu równowartość zamówienia. Wszelkie koszty związane z rozstrzygnięciem uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedający.

  1. REZYGNACJA LUB ZMIANA TREŚCI ZAMÓWIENIA

Kupujący ma prawo do zmiany treści zamówienia lub do rezygnacji z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane. Informację w tej sprawie należy przesłać na adres:  sklep@dorjan24.pl . Jeśli Sprzedający już rozpoczął realizację zamówienia (np. na kalendarzu został wykonany nadruk lub tłoczenie), Kupujący rezygnując z zamówienia lub zmieniając jego treść jest zobowiązany pokryć Sprzedającemu koszty zrealizowanej części zamówienia.

  1. 10.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach, które nie zostały omówione w niniejszym Regulaminie, mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa.